Pyng

תנאי שימוש

עודכן ונכנס לתוקף: 5 באוקטובר 2026

1. המפעיל וההסכמה

Pyng מופעלת על ידי חברת פינג. התנאים חלים על אפליקציית ההורה, אפליקציית הילד, האתר והשירותים הנלווים. פתיחת חשבון, מינוי או שימוש מהווים הסכמה לתנאים ולמדיניות הפרטיות. זכויות צרכן שלא ניתן לוותר עליהן על פי דין גוברות על תנאי סותר. אישור התנאים אינו מחליף הרשאה נפרדת הנדרשת להפעלת יכולת רגישה.

2. השירות ומגבלותיו

Pyng עשויה לספק חיבור מכשיר, מצב הגנה, מיקום ומקומות, זמן מסך וכללים, וניתוח תקשורת והתראות בטיחות במקורות וביכולות הזמינים בגרסה. זמינות תלויה במינוי, מדינה, מכשיר, מערכת הפעלה, הרשאה וספק חיצוני.

Pyng היא כלי עזר להורות, לא שירות חירום, רפואה, פסיכולוגיה או משטרה. היא אינה מבטיחה לזהות כל סכנה, למנוע פגיעה, להציג מיקום בכל רגע או לאכוף כל חסימה. תוצאת AI יכולה להיות שגויה, חסרה או מחוץ להקשר ואין להעניש ילד או לקבל החלטה מהותית רק על בסיסה.

ניתוח AI אצל ספקים חיצוניים. כשמחברים מקור הודעות, למשל WhatsApp, ההודעות שנקלטות נשלחות לניתוח אוטומטי אצל ספקי AI חיצוניים כדי לזהות סיכון, לתמלל הודעות קוליות וליצור סיכומים. הניתוח כולל גם הודעות שאנשים אחרים שולחים לילד, הודעות קוליות ותמלולן, ושמות המשתתפים בשיחה. הספקים והמקומות שבהם מתבצע העיבוד, כולל מחוץ לישראל, מפורטים במדיניות הפרטיות. מקור הודעות מתחבר רק אחרי אישור מפורש של ההורה באפליקציה, ואפשר לחזור מההסכמה בכל עת על ידי ניתוק המקור.

3. מי רשאי להשתמש

בעל חשבון הורה חייב להיות בן 18 ומעלה והורה או אפוטרופוס חוקי של כל ילד שנוסף, עם סמכות לכל מכשיר וחשבון מחובר וכל הסכמה נדרשת. הצהרה זו אינה מכשירה פעולה אסורה ואינה פוטרת את Pyng מחובותיה.

אסור לחבר בן/בת זוג, עובד, בגיר אחר או ילד שאינו תחת סמכותך. במקרה צו, מחלוקת הורים, שינוי משמורת או אובדן סמכות יש להפסיק את היכולת ולפנות אלינו.

4. שקיפות והרשאות

השירות אינו מיועד לניטור מוסתר. אסור להסתיר את אפליקציית הילד או את מצב ההגנה, להטעות ילד כדי לקבל הרשאה או להשתמש ב־anti-removal לכפייה. יש להסביר לילד באופן מותאם גיל מה נאסף, מה ההורה רואה, שמיקום רקע יכול לפעול כשהאפליקציה סגורה, מה עושות הרשאות Android השונות, שגם מידע של צד לשיחה עשוי להיקלט, וש־AI יכול לטעות.

יש להפעיל רק הרשאה הדרושה ליכולת שנבחרה. כיבויה עשוי להשבית את היכולת; ניתן לבדוק באפליקציית הילד את מצב החיבור וההרשאות.

5. חשבון ואבטחה

יש למסור מידע נכון, להגן על אמצעי הכניסה, קוד החיבור והמכשירים, ולדווח מיד ל־support@pyng.co.il על חשד לגישה לא מורשית, אובדן מכשיר או שימוש לרעה. קוד חיבור הוא קצר־חיים ואסור ליירט, לנחש, למכור או לפרסם אותו. אנו רשאים לדרוש אימות מחדש ולהגביל חיבור חשוד.

6. שירותים חיצוניים

Apple, Google, Firebase, RevenueCat, מערכות הפעלה, ספקי AI, מפות, push ופלטפורמות מסרים פועלים לפי תנאיהם. מותר לחבר רק חשבון שהמשפחה מורשית להשתמש בו. אסור לעקוף אבטחה או תנאי פלטפורמה. ספק יכול לשנות או להפסיק גישה; אנו רשאים להסיר שילוב שאינו בטוח, חוקי, מאושר או זמין. פינג אינה שירות של WhatsApp, Apple או Google, ואין בעצם הופעת שילוב באפליקציה מצג של חסות או אישור מטעמן.

7. שימוש אסור

אנו רשאים להגביל או להשעות שימוש מסוכן באופן מידתי. במקרה דחוף הפעולה יכולה להקדים הודעה; לאחר מכן יינתנו הסבר ופנייה ככל שהבטיחות והדין מאפשרים. אפשר להשיג על הגבלה או השעיה בפנייה ל־support@pyng.co.il, עם תיאור הבקשה ודרך לחזור אליכם. הפנייה תיבדק בהתאם לנסיבות, לבטיחות ולדין.

8. מידע וקניין

המשתמש שומר בזכויותיו במידע, בכפוף לזכויות הילד וצדדים אחרים, ונותן ל־Pyng רישיון מוגבל לעבדו רק כדי לספק, לאבטח ולהפעיל כדין את השירות. הרישיון מסתיים במחיקה בכפוף לשמירה/גיבוי/דין. הוא אינו מתיר פרסום או אימון מודל Pyng על הודעה, מיקום, זמן מסך או מידע ילד.

הזכויות בתוכנה, בממשק, במותגים ובתוכן שאינו מידע משתמש שמורות לבעלי הזכויות בהם. השימוש בשירות אינו מעביר למשתמש זכויות בעלות בהם. ניתן רישיון אישי, מוגבל, ניתן לביטול ולא להעברה להשתמש באפליקציות.

9. מנויים ותשלום

פינג זמינה להורדה ללא תשלום, אך שירותי הבטיחות הדיגיטלית דורשים רכישת מינוי בתשלום מתוך האפליקציה. מוצעים מסלולים לפי מספר הילדים והכיסוי הנבחר, בתקופות חודשיות או שנתיות, וכן מסלול שבועי כאשר הוא מוצג. לפני אישור הרכישה מוצגים המוצר, היקף הכיסוי, המחיר והמטבע, תקופת החיוב ותנאי החידוש. המחיר עשוי להשתנות לפי מסלול ומדינת החנות. תקופת ניסיון או הטבה חלות רק כאשר הן מוצגות למשתמש זכאי; תנאיהן ומועד החיוב לאחריהן מופיעים בהצעת הרכישה.

ביטול מינוי, מחיקת חשבון וניתוק ילד הן פעולות שונות. מחיקת חשבון אינה מבטלת בהכרח חידוש בחנות; יש לבטל אותו בנפרד.

10. תמיכה, Beta ועדכונים

תמיכה: support@pyng.co.il. התמיכה אינה מוקד חירום ואין התחייבות למענה מיידי. עדכון אבטחה/פלטפורמה עשוי להיות חובה. יכולת Beta יכולה להשתנות או לא לפעול ואין להשתמש בה לבדה להחלטה מהותית.

11. זמינות ואחריות

נפעל במיומנות ובזהירות סבירה, אך אינטרנט, סוללה, מכשיר, הרשאות וספקים עלולים לגרום להפסקה, עיכוב, מיקום שגוי, הודעה חסרה או חסימה שלא נאכפה. אין הבטחת זמינות רצופה או תוצאה בטיחותית.

במידה המרבית המותרת בדין, לא נהיה אחראים לנזק עקיף או תוצאתי שלא היה צפוי באופן סביר מהפרה שלנו. אין פטור מאחריות שאי אפשר לפטור ממנה, לרבות לפי העניין מרמה, זדון, רשלנות רבתי, גוף, פרטיות/סודיות או זכות צרכנית.

12. שיפוי בגין שימוש בלתי חוקי

בכפוף לדין, משתמש אחראי לנזק ישיר והוצאה סבירה שנפסקו עקב שימוש מכוון ובלתי חוקי שלו, כגון ניטור ללא סמכות, חדירה לחשבון או מצג אפוטרופסות כוזב, לאחר הודעה והזדמנות להשתתף בהגנה. הסעיף אינו חל על הפרה, רשלנות או החלטת מוצר של Pyng ואינו גורע מזכות צרכן.

13. השעיה, סיום ושינוי

אפשר להפסיק שימוש, לנתק מקור/ילד, לבטל בחנות ולבקש מחיקת חשבון — בנפרד. אנו רשאים להשעות הפרה מהותית, סכנה, צו תקף או סיכון משפטי/פלטפורמי בלתי סביר, עם הודעה ואפשרות תיקון כאשר בטוח. שינוי מהותי בשירות, בתשלום או בתנאים יקבל הודעה, סעד או הסכמה שהדין/החנות דורשים.

14. דין וסכסוכים

יחול דין מדינת ישראל, בלי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות לוויתור על פי הדין החל. אפשר לפנות תחילה לתמיכה, אך אין ויתור על סעד דחוף, רשות או ערכאה. הסמכות תהיה לבתי המשפט המוסמכים לפי הדין;

15. Apple והוראות כלליות

על רישיון השימוש באפליקציה שהורדה מ־App Store חלים גם תנאי הרישיון הסטנדרטיים של Apple (EULA) וכללי החנות. תנאים אלה מסדירים את שירותי פינג ואינם גורעים מהוראות חובה של החנות או מזכויות על פי דין. לפניות על שירותי פינג יש לפנות לתמיכה שלנו. סעיף לא תקף יצומצם רק כנדרש; אי־אכיפה אינה ויתור; שינוי מבני כפוף להמשך הגנות, הודעה וזכויות ביטול נדרשות.

16. קשר

שירות ופרטיות: support@pyng.co.il. לענייני פרטיות ניתן לפנות גם ל־privacy@pyng.co.il.