מחיקת חשבון Pyng

ההוראות מתייחסות לחשבון המשפחתי שמנוהל באפליקציית Pyng Parent ולנתונים המשויכים אליו באפליקציות Pyng Parent ו־Pyng Child.

מחיקה מתוך האפליקציה

1. פתחו את Pyng Parent והתחברו לחשבון.
2. עברו להגדרות.
3. בחרו מחיקת חשבון בתחתית מסך ההגדרות.
4. החזיקו את כפתור המחיקה עד להשלמת האישור. ייתכן שתתבקשו להתחבר שוב כדי לאמת את זהותכם.

אם החיבור ייקטע לאחר שהבקשה התקבלה, תהליך המחיקה יכול להמשיך ברקע.

אין גישה לאפליקציה?

שלחו בקשה מכתובת האימייל של החשבון, אם יש כזו. אם החשבון נוצר ללא אימייל, ציינו זאת ודרך בטוחה לחזור אליכם. אל תצרפו תוכן הודעות, מיקום, קוד צימוד או מידע רגיש של ילד/ה. נבצע אימות זהות לפני התחלת המחיקה.

שליחת בקשת מחיקה

מה כולל תהליך המחיקה

• חשבון ההורה והמשפחה ופרופילי הילדים המשויכים אליו.
• שיוכי מכשירים, הגדרות הגנה, לוחות זמנים ומקומות שהוגדרו.
• תוכן הודעות שנשמר, ממצאי בטיחות, התראות והיסטוריית מיקום המשויכים למשפחה.
• חיבורים פעילים לחשבונות מסרים ומזהי הפעלה של האפליקציה.

מידע שעשוי להישמר לזמן מוגבל

• גיבויים ושחזור של בסיס הנתונים וגיבויים מוצפנים של חיבורי WhatsApp — חלון שגרתי מוגדר של 7 ימים, עם מחיקה ברקע. מחזור זה אינו מבטיח שכל עותק אצל כל ספק או בארכיון היסטורי יימחק באותו מועד.
• רשומת השלמת מחיקה טכנית — עד 30 ימים, כדי למנוע יצירה מחדש של מידע שנמחק.
• יומני גישה ובקשות תיקון או השגה — עד 24 חודשים, ללא תוכן ההודעות.
• רישומי תשלום ועסקה הנשמרים על ידי Apple או Google בהתאם לחובות ולמדיניות שלהן.
• רשומות אצל ספקי תשתית, ניתוח, מדידה, מנויים ודואר — הטיפול בהן נעשה בהתאם לסוג המידע, לבקשה ולחובות החלות. חלק מהפעולות דורשות טיפול ידני; מחיקה מבסיס הנתונים של פינג אינה אישור שמחיקה אצל כל הספקים הושלמה.

מידע שנשמר לצורכי גיבוי, אבטחה, טיפול בפניות או חובה חוקית אינו מיועד להמשך שירות ההגנה או לשיווק. אפשר לפנות אלינו לבירור סטטוס המחיקה, מידע שנשמר והסיבה לכך. בקשות עיון ותיקון זמינות גם בלי למחוק את החשבון.